Envíos a México
Todos los pedidos salen con número de guía. Si tienes cualquier duda, escríbenos a support@amavimoments.com.
Plazo de entrega
Cada pieza se hace por encargo, así que el plazo tiene dos partes: 7 días de producción y, una vez que sale de nuestro taller, entre 7 y 10 días hábiles de entrega.
Costo de envío
- $99 en pedidos de menos de $1,199.
- Envío gratis a partir de $1,199.
Rastreo del pedido
En cuanto enviemos tu pedido vas a recibir un correo con el número de guía. La información puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.
Conviene saber
- Los plazos de entrega son orientativos. Si la paquetería confirma que el paquete se perdió, te hacemos una pieza nueva y te la enviamos sin costo.
- Revisa la dirección antes de terminar tu compra. Si ves algún error, escríbenos lo antes posible: lo corregimos siempre que el pedido no haya salido todavía.
- Cambios y cancelaciones: puedes pedir cambios mientras no hayamos empezado a preparar el pedido. Al ser piezas personalizadas, una vez empezadas ya no podemos cambiarlas ni cancelarlas.
¿Tienes algún problema con la entrega?
- El rastreo no se actualiza: espera entre 24 y 48 horas desde que recibas el correo de envío. Si después sigue sin mostrar movimientos, escríbenos.
- El pedido aparece como entregado, pero no lo tienes: pregunta con tus vecinos, revisa la entrada de tu edificio y el buzón y espera 24 horas. Si sigue sin aparecer, escríbenos y levantamos una aclaración con la paquetería.
- El producto llegó dañado: mándanos una foto dentro de los 30 días siguientes a la entrega y te hacemos una pieza nueva.
Contacto: support@amavimoments.com