Envíos a España
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento. Para cualquier duda, escríbenos a support@amavimoments.com.
Plazo de entrega
La entrega en España tarda normalmente entre 4 y 8 días laborables. Como cada pieza se prepara por encargo, este plazo incluye tanto la personalización como el envío.
Gastos de envío
- 3,90 € para pedidos inferiores a 60 €.
- Envío gratis a partir de 60 €.
Seguimiento del pedido
En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. La información puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.
Conviene saber
- Los plazos de entrega son orientativos. Si el transportista confirma que el paquete se ha perdido, te hacemos una pieza nueva y te la enviamos sin coste.
- Revisa la dirección antes de finalizar la compra. Si detectas algún error, escríbenos cuanto antes: lo corregimos siempre que el pedido no haya salido todavía.
- Modificaciones y cancelaciones: puedes solicitar cambios mientras no hayamos empezado a preparar el pedido. Al ser piezas personalizadas, una vez empezadas ya no podemos cambiarlas ni cancelarlas.
Baleares y Canarias: estos envíos pasan por aduana, así que el tránsito puede ir de 7 a 35 días. Ese trámite lo lleva la aduana y no depende de nosotros.
¿Tienes algún problema con la entrega?
- El seguimiento no se actualiza: espera entre 24 y 48 horas desde que recibas el correo de envío. Si después sigue sin mostrar movimientos, escríbenos.
- El pedido figura como entregado, pero no lo tienes: pregunta a tus vecinos, revisa el portal y el buzón y espera 24 horas. Si sigue sin aparecer, escríbenos y abrimos una incidencia con el transportista.
- El producto ha llegado dañado: mándanos una foto dentro de los 30 días siguientes a la entrega y te hacemos una pieza nueva.
Contacto: support@amavimoments.com