Envíos a España
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento. Para cualquier duda, escríbenos a support@amavimoments.com.
Plazo de entrega
La entrega en España tarda normalmente entre 4 y 8 días laborables. Como cada pieza se prepara por encargo, este plazo incluye tanto la personalización como el envío.
Gastos de envío
- 3,90 € para pedidos inferiores a 50 €.
- Gratis para pedidos de 50 € o más.
Seguimiento del pedido
En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. La información puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.
Conviene saber
- Los plazos de entrega son estimados. Si el transportista confirma que el paquete se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero.
- Revisa la dirección antes de finalizar la compra. Si detectas algún error, escríbenos cuanto antes. Podremos corregirlo siempre que el pedido no se haya enviado todavía.
- Modificaciones y cancelaciones: puedes solicitar cambios mientras no hayamos empezado a preparar el pedido. Al tratarse de productos personalizados, después ya no podremos garantizar la modificación o cancelación.
¿Tienes algún problema con la entrega?
- El seguimiento no se actualiza: espera entre 24 y 48 horas desde que recibas el correo de confirmación. Si después sigue sin mostrar movimientos, escríbenos.
- El pedido figura como entregado, pero no lo tienes: pregunta a tus vecinos, revisa el portal y el buzón y espera 24 horas. Si sigue sin aparecer, contacta con nosotros y lo investigaremos con el transportista.
- El producto ha llegado dañado: envíanos una fotografía en los 14 días siguientes a la entrega y buscaremos la mejor solución.
Contacto: support@amavimoments.com