Livraison

Livraison en France

Toutes les commandes partent avec un numéro de suivi. Pour toute question, écrivez-nous à support@amavimoments.com.

Délai de livraison

La livraison se fait en Colissimo, en général en 4 à 8 jours ouvrés. Chaque pièce étant préparée sur commande, ce délai couvre à la fois la personnalisation et l’acheminement. Expédié depuis l’Espagne.

Frais de livraison

  • 3,90 € pour les commandes de moins de 60 €.
  • Livraison offerte dès 60 €.

Suivi de la commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. L’information peut mettre 24 à 48 heures à se mettre à jour.

Bon à savoir

  • Les délais de livraison sont indicatifs. Si le transporteur confirme la perte du colis, nous refaisons la pièce et nous vous la renvoyons sans frais.
  • Vérifiez l’adresse avant de valider le paiement. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous au plus vite : nous la corrigeons tant que la commande n’est pas partie.
  • Modifications et annulations : vous pouvez demander un changement tant que nous n’avons pas commencé à préparer la commande. Comme les pièces sont personnalisées, une fois lancées elles ne peuvent plus être modifiées ni annulées.

Un problème avec la livraison ?

  • Le suivi n’avance pas : attendez 24 à 48 heures après l’e-mail d’expédition. Si rien ne bouge ensuite, écrivez-nous.
  • La commande est marquée comme livrée mais vous ne l’avez pas : demandez à vos voisins, vérifiez l’entrée de l’immeuble et la boîte aux lettres, puis attendez 24 heures. Si le colis ne réapparaît pas, écrivez-nous et nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur.
  • Le produit est arrivé abîmé : envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la livraison et nous refaisons la pièce.

Contact : support@amavimoments.com