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SEZIONE 1 - CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE

Amavi Moments svolge attività di intermediazione, mettendo in contatto il cliente con il produttore dei gioielli.

Per questo nessuna persona dello staff di Amavi Moments si occupa della produzione e del disegno dei gioielli né della spedizione.

Tutto è affidato al nostro fornitore e Amavi Moments svolge solo attività di intermediazione.

Accettando questi Termini di servizio dichiari di essere maggiorenne secondo la legge del tuo paese di residenza, oppure di essere maggiorenne e di averci dato il consenso all’uso di questo sito da parte dei minori a tuo carico.

Non puoi usare i nostri prodotti per scopi illeciti o non autorizzati, né violare, usando il Servizio, le leggi applicabili, comprese le norme sul diritto d’autore.

Non devi trasmettere worm, virus o codice di natura distruttiva.

La violazione di uno qualsiasi dei Termini comporta la cessazione immediata dei Servizi.

SEZIONE 2 - CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.

Sai che i tuoi contenuti, esclusi i dati della carta di credito, possono essere trasferiti non cifrati e possono comportare:

(a) trasmissioni su reti diverse; e
(b) modifiche necessarie ad adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi collegati.

I dati della carta di credito sono sempre cifrati durante il trasferimento in rete.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare nessuna parte del Servizio, dell’uso del Servizio, dell’accesso al Servizio o dei contatti presenti sul sito attraverso cui il Servizio è fornito, senza il nostro permesso scritto.

I titoli usati in questo accordo servono solo a facilitare la lettura e non limitano né influenzano in altro modo questi Termini.

SEZIONE 3 - CORRETTEZZA, COMPLETEZZA E AGGIORNAMENTO DELLE INFORMAZIONI

Non rispondiamo del fatto che le informazioni disponibili su questo sito non siano corrette, complete o aggiornate.

Il materiale presente su questo sito ha carattere di informazione generale e non va usato come unica base per prendere decisioni, senza consultare fonti principali, più precise, più complete o più aggiornate.

Se ti affidi al materiale presente su questo sito lo fai a tuo rischio.

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Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti di questo sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo l’obbligo di aggiornare le informazioni presenti sul sito.

Accetti che sia tua responsabilità tenere d’occhio le modifiche al nostro sito.

SEZIONE 4 - MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI

I prezzi dei nostri prodotti possono cambiare senza preavviso.

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere in qualsiasi momento il Servizio, o una sua parte o un suo contenuto, senza preavviso.

Non rispondiamo nei tuoi confronti né nei confronti di terzi per modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni del Servizio.

SEZIONE 5 - PRODOTTI O SERVIZI

Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili solo online, su questo sito.

Questi prodotti o servizi possono avere quantità limitate e possono essere restituiti o sostituiti solo secondo la nostra politica di reso.

Abbiamo fatto il possibile per mostrare nel modo più fedele i colori e le immagini dei prodotti presenti nel negozio. Non possiamo garantire che il tuo schermo o il tuo monitor riproducano i colori in modo fedele.

Ci riserviamo il diritto, senza averne l’obbligo, di limitare la vendita dei nostri prodotti o Servizi a determinate persone, aree geografiche o giurisdizioni. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso.

Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità dei prodotti o dei servizi che offriamo.

Tutte le descrizioni dei prodotti e i prezzi possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra discrezione.

Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.

Qualsiasi offerta di prodotto o servizio fatta su questo sito è nulla dove è vietata.

Non garantiamo che la qualità dei prodotti, dei servizi, delle informazioni o di altro materiale che acquisti o ottieni corrisponda alle tue aspettative, né che gli errori del Servizio vengano corretti. Restano fermi i diritti che la legge riconosce al consumatore, in particolare la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

SEZIONE 6 - CORRETTEZZA DEI DATI DI FATTURAZIONE E DELL’ACCOUNT

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine.

Possiamo, a nostra discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine.

Queste limitazioni possono riguardare gli ordini fatti con lo stesso account cliente, con la stessa carta di credito o gli ordini che usano lo stesso indirizzo di fatturazione o di spedizione.

Se modifichiamo o annulliamo un ordine, proviamo ad avvisarti all’indirizzo email, all’indirizzo di fatturazione o al numero di telefono che hai indicato al momento dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro giudizio, sembrano fatti da rivenditori o distributori.

Accetti di fornire dati di acquisto e dati dell’account aggiornati, completi e corretti per tutti gli acquisti fatti nel nostro negozio.

Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, compresi l’indirizzo email e i dati di pagamento, così possiamo completare le tue operazioni e contattarti quando serve.

Per maggiori dettagli leggi la nostra politica di reso.

SEZIONE 7 - STRUMENTI FACOLTATIVI

Possiamo darti accesso a strumenti di terze parti che non controlliamo, non monitoriamo e sui quali non interveniamo.

Riconosci e accetti che l’accesso a questi strumenti è fornito «così com’è» e «secondo disponibilità», senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione da parte nostra.

Non rispondiamo in alcun modo dell’uso che fai degli strumenti facoltativi di terze parti.

Se usi gli strumenti facoltativi offerti sul sito lo fai a tuo rischio e a tua discrezione.

In futuro possiamo offrire nuovi servizi o nuove funzioni sul sito, compresa la pubblicazione di nuovi strumenti e nuove risorse. Anche queste nuove funzioni e questi nuovi servizi sono soggetti a questi Termini di servizio.

SEZIONE 8 - COLLEGAMENTI A SITI DI TERZE PARTI

Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti.

I collegamenti a terze parti presenti su questo sito possono portarti a siti non collegati a noi.

Non siamo tenuti a esaminare o valutare i contenuti o la loro correttezza e non rispondiamo dei materiali o dei siti di terze parti, né di altri materiali, prodotti o servizi di terze parti.

Non rispondiamo di danni legati all’acquisto o all’uso di beni, servizi, risorse, contenuti o di altre operazioni fatte su siti di terze parti.

Leggi con attenzione le politiche e le pratiche delle terze parti e assicurati di averle capite prima di fare qualsiasi operazione.

Reclami, richieste, dubbi o domande sui prodotti di terze parti vanno rivolti alla terza parte.

SEZIONE 9 - COMMENTI, SEGNALAZIONI E ALTRI CONTENUTI DEGLI UTENTI

Se, su nostra richiesta, ci mandi contenuti specifici, come la partecipazione a un concorso, oppure se senza una nostra richiesta ci mandi idee creative, suggerimenti, proposte, progetti o altri materiali, online, via email, per posta o in altro modo (nell’insieme «commenti»), accetti che possiamo in qualsiasi momento, senza limiti, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e usare in qualsiasi mezzo i commenti che ci invii.

Non siamo tenuti:

1. a mantenere riservati i commenti;

2. a pagare un compenso per i commenti; o

3. a rispondere ai commenti.

Possiamo, senza averne l’obbligo, controllare, modificare o rimuovere i contenuti che a nostro giudizio riteniamo illeciti, offensivi, minacciosi, diffamatori, pornografici, osceni o comunque discutibili, o che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi o questi Termini di servizio.

Accetti che i tuoi commenti non violino i diritti di terzi, compresi il diritto d’autore, il marchio, la riservatezza, i diritti della personalità o altri diritti personali o di proprietà.

Accetti inoltre che i tuoi commenti non contengano materiale diffamatorio o comunque illecito, offensivo o osceno, né virus informatici o altro software dannoso che possa in qualche modo compromettere il funzionamento del Servizio o di un sito collegato.

Non puoi usare un indirizzo email falso, fingere di essere un’altra persona o trarre in inganno noi o terzi sull’origine dei commenti.

Sei l’unico responsabile dei commenti che scrivi e della loro correttezza.

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SEZIONE 10 - DATI PERSONALI

L’invio dei tuoi dati personali attraverso il negozio è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy.

SEZIONE 11 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Può capitare che sul nostro sito o nel Servizio ci siano informazioni con errori di battitura, imprecisioni o omissioni che riguardano le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le promozioni, le offerte, i costi di spedizione, i tempi di consegna e la disponibilità.

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Non siamo tenuti ad aggiornare, correggere o chiarire le informazioni del Servizio o di un sito collegato, comprese le informazioni sui prezzi, salvo quando la legge lo richiede.

SEZIONE 12 - USI VIETATI

Oltre agli altri divieti previsti da questi Termini di servizio, ti è vietato usare il sito o i suoi contenuti:

(a) per scopi illeciti;
(b) per spingere altri a compiere atti illeciti o a parteciparvi;
(c) per violare regolamenti, regole, leggi o disposizioni internazionali, nazionali, regionali o locali;
(d) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di altri;
(e) per molestare, insultare, danneggiare, diffamare, denigrare, intimidire o discriminare sulla base di caratteristiche protette;
(f) per inviare informazioni false o ingannevoli;
(g) per caricare o trasmettere virus o altro codice dannoso;
(h) per raccogliere o tracciare i dati personali di altri;
(i) per fare spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping;
(j) per scopi osceni o immorali; oppure
(k) per interferire con le misure di sicurezza del Servizio, di un sito collegato, di altri siti o di internet, o per aggirarle.

Ci riserviamo il diritto di interrompere il tuo accesso al Servizio o a un sito collegato in caso di violazione di uno degli usi vietati.

SEZIONE 13 - ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Non garantiamo che l’uso del nostro Servizio sia ininterrotto, puntuale, sicuro o privo di errori.

Non garantiamo che i risultati ottenibili dall’uso del Servizio siano corretti o affidabili.

Accetti che di tanto in tanto possiamo sospendere il Servizio per periodi indeterminati o interromperlo in qualsiasi momento, senza preavviso.

Accetti espressamente che l’uso del Servizio, o l’impossibilità di usarlo, sia a tuo esclusivo rischio.

Il Servizio e tutti i prodotti e i servizi che ti consegniamo tramite il Servizio sono forniti, salvo quando dichiariamo espressamente il contrario, «così come sono» e «secondo disponibilità», senza dichiarazioni, garanzie o condizioni di alcun tipo, espresse o implicite.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Amavi Moments, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, società collegate, agenti, appaltatori, tirocinanti, fornitori, prestatori di servizi e licenzianti non rispondono di lesioni, perdite, pretese o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di alcun tipo.

Questo comprende, a titolo di esempio, mancati profitti, mancati ricavi, mancati risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione o danni simili, sia su base contrattuale sia extracontrattuale, compresa la colpa, la responsabilità oggettiva o altro, derivanti dall’uso del Servizio o dei prodotti acquistati tramite il Servizio.

Poiché alcuni ordinamenti non ammettono l’esclusione o la limitazione della responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in quegli ordinamenti la nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge.

Se acquisti come consumatore, nessuna clausola di questa sezione limita o esclude la responsabilità che la legge italiana ed europea pone a nostro carico in modo inderogabile, compresa la responsabilità per la garanzia legale di conformità dei prodotti e per i danni alla persona.

SEZIONE 14 - MANLEVA

Accetti di tenere indenni e manlevati Amavi Moments, la sua controllante, le sue controllate, le società collegate, i partner, i dirigenti, gli amministratori, gli agenti, gli appaltatori, i licenzianti, i prestatori di servizi, i subappaltatori, i fornitori, i tirocinanti e i dipendenti da qualsiasi pretesa o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzata da terzi a causa della violazione da parte tua di questi Termini di servizio o dei documenti che richiamano, oppure della violazione da parte tua di una legge o dei diritti di terzi.

SEZIONE 15 - AUTONOMIA DELLE CLAUSOLE

Se una clausola di questi Termini di servizio viene giudicata illecita, nulla o inefficace, resta comunque efficace nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

La parte inefficace si considera separata da questi Termini di servizio e questa valutazione non incide sulla validità e sull’efficacia delle altre clausole.

SEZIONE 16 - CESSAZIONE

Gli obblighi e le responsabilità delle parti sorti prima della data di cessazione restano validi a ogni effetto anche dopo la cessazione di questo accordo.

Questi Termini di servizio restano in vigore finché non vengono risolti da te o da noi.

Puoi risolvere questi Termini di servizio in qualsiasi momento comunicandoci che non vuoi più usare i nostri Servizi, oppure smettendo di usare il nostro sito.

Se a nostro giudizio non rispetti, o sospettiamo che tu non abbia rispettato, un termine o una clausola di questi Termini di servizio, possiamo risolvere questo accordo in qualsiasi momento senza preavviso.

SEZIONE 17 - ACCORDO COMPLETO

Il fatto che non esercitiamo o non facciamo valere un diritto o una clausola di questi Termini di servizio non significa che vi rinunciamo.

Questi Termini di servizio e le politiche o le regole operative che pubblichiamo sul sito o che riguardano il Servizio costituiscono l’accordo completo tra te e noi e disciplinano il tuo uso del Servizio.

Sostituiscono gli accordi, le comunicazioni e le proposte precedenti o contestuali, orali o scritti, tra te e noi, comprese le versioni precedenti di questi Termini di servizio.

Le ambiguità nell’interpretazione di questi Termini di servizio non vanno interpretate a sfavore della parte che li ha redatti.

SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE

Questi Termini di servizio e gli accordi separati con cui ti forniamo i Servizi sono regolati e interpretati secondo la legge degli Emirati Arabi Uniti.

Se acquisti come consumatore, questa scelta non può privarti della tutela riconosciuta dalle norme inderogabili del paese in cui hai la residenza abituale. Se risiedi in Italia continuano quindi ad applicarsi le norme imperative italiane ed europee a tutela del consumatore, compreso il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), e resta ferma la competenza del giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio.

SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito.

Controllare periodicamente il sito per verificare le modifiche è una tua responsabilità.

Continuare a usare il sito o il Servizio, o ad accedervi, dopo la pubblicazione delle modifiche a questi Termini significa accettarle.

SEZIONE 20 - CONTATTI

Le domande su questi Termini di servizio vanno inviate a:

support@amavimoments.com
WhatsApp: +44 7480 219760

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POLITICA DI RIMBORSI, SOSTITUZIONI E SPEDIZIONI

Prodotti danneggiati

Se il prodotto che ricevi è danneggiato o ossidato ti mandiamo gratuitamente un gioiello sostitutivo, dopo aver ricevuto la richiesta di sostituzione.

Ti chiediamo di seguire le nostre indicazioni sulla foto.

I criteri per caricare una foto adatta sono indicati in modo chiaro e oggettivo nelle pagine prodotto e nella pagina con le indicazioni sulla foto.

Termine di 24 ore per annullare o modificare l’ordine

Per annullare o modificare il tuo ordine devi avvisarci entro 24 ore da quando lo hai fatto.

Viene applicata una trattenuta di 9,90 €.

Sostituzioni

Hai diritto a una sostituzione quando le foto caricate per realizzare il prodotto o i prodotti rispettano al 100% le indicazioni sulla foto che diamo nella pagina dedicata e nella pagina prodotto, ma i nostri artigiani hanno eseguito un’incisione sbagliata oppure il prodotto è arrivato danneggiato.

In quel caso puoi chiedere una sostituzione gratuita senza dover restituire il prodotto.

Hai diritto a ricevere un gioiello sostitutivo anche quando il tuo pacco va smarrito.

Resi e diritto di recesso

Per i motivi appena spiegati non accettiamo resi per ripensamento sui prodotti personalizzati: il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come stabilisce l’articolo 59, comma 1, lettera c del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Resta fermo che, se il pezzo arriva difettoso, danneggiato, ossidato o inciso in modo diverso da quello che hai ordinato, interveniamo comunque, come spiegato qui sopra e come prevede la garanzia legale di conformità.

Per i prodotti non personalizzati il termine di recesso previsto dalla legge è di 14 giorni dalla ricezione. Noi ti diamo 30 giorni dalla consegna per cambiare idea e restituire il prodotto integro, nella sua confezione e non utilizzato.

Garanzia sul risultato

Hai diritto a una sostituzione quando, pur avendo caricato foto che rispettano al 100% le indicazioni, il prodotto personalizzato è stato inciso in modo sbagliato.

Se per errore ordini un modello, un materiale o una variante al posto di un altro e ricevi il prodotto che hai effettivamente ordinato, non emettiamo rimborsi e non accettiamo resi, perché il prodotto personalizzato che hai ricevuto corrisponde all’ordine che ci hai inviato.

Garanzia legale di conformità

Se acquisti come consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo: per due anni dalla consegna rispondiamo dei difetti di conformità del prodotto.

Puoi chiedere il ripristino della conformità con la riparazione o la sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso. La garanzia legale è gratuita e vale accanto alle garanzie commerciali descritte in questa pagina, senza essere sostituita da esse.

Risoluzione delle controversie

Se hai un reclamo, il primo passo è scriverci a support@amavimoments.com: cerchiamo di risolverlo direttamente con te.

Se non troviamo un accordo puoi rivolgerti, come consumatore, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità competenti, ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, oppure usare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Resta in ogni caso fermo il tuo diritto di rivolgerti al giudice competente.